Wartung und Kuratierung

Geplante Arbeiten werden Ihnen nicht angerechnet, Fehlalarme lassen sich mit Begründung verwerfen, und jede Korrektur ist protokolliert und umkehrbar.

Wartungsfenster

Kündigen Sie ein Fenster an, dann öffnen sich für seine Dauer keine neuen Incidents und die Zeit bleibt SLA-neutral. Das Fenster landet trotzdem in der Aufzeichnung und kann als Banner auf Ihrer Statusseite erscheinen, mit einem Schalter für die Sichtbarkeit je Fenster. Geplante Arbeiten sind sichtbar, werden Ihnen nicht angerechnet und nie stillschweigend herausgenommen.

Kuratierung von Ausfällen

Die gemessene Ausfallzeit bleibt vom Verlauf des Incidents getrennt. Ein Fehlalarm lässt sich mit Begründung verwerfen; bevor das wirksam wird, zeigt das Produkt die Wirkung auf die Uptime vorab, vorher und nachher. Jedes Verwerfen ist weich, trägt die handelnde Person und ist umkehrbar. Ein wiederhergestelltes Fenster ist genau das Fenster, das verworfen wurde, auf seinen echten Grenzen.

Historie

Drei Reiter tragen den vollständigen Verlauf, organisationsweit und je Monitor, mit Deep-Links:

• Zeitleiste: rohe Statuswechsel je Region, unbearbeitet.
• Ausfälle: die kuratierte Aufzeichnung der Ausfallzeit, verworfene Meldungen enthalten und gekennzeichnet.
• Aktivität: die Prüfspur der Konfiguration, einschließlich “Meldung verworfen” und “Meldung wiederhergestellt” mit wer und wann.

Warum Korrekturen sichtbar bleiben

Eine Verfügbarkeitszahl, die Sie verteidigen können, ist eine, deren Korrekturen einer Prüfung standhalten. Perstat behauptet nicht, die Aufzeichnung sei manipulationssicher; Perstat behauptet, jede Änderung daran sei einer Person zugeordnet, begründet und umkehrbar, und genau das sieht sich ein Prüfer tatsächlich an. Die andere Hälfte dieser Geschichte, der Nachweis gegenüber Prüfern, steht auf Nachweise und Aufbewahrung .