Zusammenfassung · api.example.com · Q2 2026
| Kennzahl | Wert |
|---|---|
| Verfügbarkeit, brutto | 99,925 % |
| Verfügbarkeit, nach kuratierten Ausschlüssen | 99,994 % |
| bestätigte Incidents | 1 |
| Wartungsfenster | 1 |
| Prüfintervall | 30 s |
| ausgeführte Checks | 1.572.480 (6 Regionen, 91 Tage) |
| bestätigende Regionen | na-ewr, eu-fra, as-sgp, sa-gru, af-jnb, oce-syd |
Fenster
| Fenster (UTC) | Ursache | Dauer | auf die SLA angerechnet |
|---|---|---|---|
| 2026-05-03 02:41:12 bis 02:48:24 | Incident, per Quorum bestätigt | 00:07:12 | ja |
| 2026-05-17 22:00:00 bis 23:30:00 | Wartung, angekündigt | 01:30:00 | nein, ausgeschlossen |
Das Ausschlussfenster trägt den Zeitstempel seiner Ankündigung und seine echten Grenzen. Ein Ausschluss ohne passendes angekündigtes Fenster würde hier nicht akzeptiert, und der Beginn eines Incidents ist die Bestätigung per Quorum, nicht der erste fehlgeschlagene Check und auch keine gerundete Minute.
Aufzeichnung des Incidents
| Zeit (UTC) | Ereignis |
|---|---|
| 02:40:42 | Check schlägt fehl, eu-fra |
| 02:41:12 | Quorum bestätigt, na-ewr und as-sgp stimmen zu. Incident wird eröffnet. |
| 02:41:12 | alarmiert, per Push |
| 02:44:03 | quittiert |
| 02:48:24 | Wiederherstellung über die Regionen hinweg bestätigt. Incident wird geschlossen. |
| 02:55:00 | Post-mortem eröffnet, 2 Maßnahmen |
Die Fenstergrenzen in der SLA-Tabelle oben lauten 02:41:12 bis 02:48:24: von der Bestätigung bis zur bestätigten Wiederherstellung. Die 30 Sekunden davor sind in der Aufzeichnung sichtbar, werden aber nicht stillschweigend gedehnt oder gestaucht.
Warum das steht
- Die Zeitstempel kommen aus dem Monitoring-System selbst, nicht aus der Erinnerung eines Menschen.
- Ausschlüsse werden kuratiert und bleiben sichtbar, niemals still.
- Die Verfügbarkeit wird abgerundet, nie aufgerundet: Eine SLA-Zahl sollte eine Untergrenze sein, die Sie verteidigen können.
- Dieselbe Aufzeichnung speist Ihre Statusseite, deshalb können die öffentliche und die prüffähige Darstellung nicht auseinanderlaufen.
Die Rechnung ist nachprüfbar: 91 Tage sind 131.040 Minuten; 7:12 bestätigter Ausfall und 90:00 angekündigte Wartung ergeben 99,925 % brutto, der kuratierte Ausschluss macht daraus 99,994 % gezählt. Geben Sie das einem Kunden, einem Prüfer oder einer Aufsichtsbehörde und lassen Sie es nachrechnen.