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Sie haben Rufbereitschaft für die Systeme anderer Leute. Ein Kunde betreibt einen Shop, ein anderer eine Checkout-API, ein dritter eine Marketing-Website auf einem Stack, den Sie nicht gebaut haben.
Fällt eines davon zur Unzeit aus, landet der Anruf bei Ihnen. Am nächsten Morgen will genau dieser Kunde Zahlen sehen, die belegen, dass Sie seine Systeme überwacht haben und keine anderen.
Die Falle ist ein Werkzeug pro Kunde: hier ein Monitoring-Zugang, dort ein Anbieter für Statusseiten, dazu eine Tabelle mit Zertifikatsterminen, die Sie immer noch aktualisieren wollen. Perstat hält alle Kunden in einer Organisation und zeigt trotzdem jedem nur seine eigene Aufzeichnung.
Jedem Kunden ein eigenes Projekt geben
Monitore liegen in Projekten. Mit einem Projekt je Kunde bleiben Checks, Incidents und Historie jedes Kunden gruppiert, statt in einer flachen Liste aller Monitore zu stehen, die Sie betreiben.
Projekte grenzen auch den Zugriff ein. Beschränken Sie einen Schlüssel auf ein einzelnes Projekt oder auf einzelne Monitore. Ein solcher Schlüssel liefert im Dashboard für den Kunden dessen Monitore und sonst nichts.
Sieben lesende Endpunkte sind live. Das genügt, um Monitore, Checks, Antwortzeitreihen und Incidents in Ihre bestehenden Werkzeuge zu holen. Die REST-API selbst bleibt lesend.
Monitore legen Sie in der App oder über MCP an und bearbeiten sie dort. Über MCP kann ein Agent sie anlegen, bearbeiten und pausieren. Ein auf ein Projekt eingegrenzter Schlüssel darf dort bearbeiten und pausieren, aber nicht anlegen, denn er wüsste nicht, in wessen Projekt er schreibt.
Projekte gruppieren und grenzen ein, sind aber kein Mandantenzugang. Ihr Kunde meldet sich nicht bei Perstat an und sieht keine eigene, private Konsole. Er sieht die Statusseite und jedes Dashboard, das Sie mit einem eingegrenzten Schlüssel bauen.
Für eine Agentur passt das meist. Wissen sollten Sie es trotzdem, bevor Sie einem Kunden einen eigenen Zugang versprechen.
Statusseiten in der Marke jedes Kunden gestalten
Jeder Kunde will einen Beleg für seine eigenen Nutzer, nicht für Ihre. Ab dem Tarif Command sind Statusseiten White-Label: das Logo des Kunden in hell und dunkel, ohne Perstat-Branding auf der Seite.
Jede Seite kann auf der eigenen Domain des Kunden laufen, zum Beispiel status.theirbrand.example. Die Domain wird per CNAME oder TXT verifiziert, und die Edge stellt das TLS-Zertifikat automatisch aus. Eigene Domains gibt es ab Sentinel mit 3 je Seite, bei Command sind es 10 je Seite.
Eine Seite kann öffentlich sein oder hinter einem geteilten Passwort oder benannten Betrachterkonten liegen. Der Zugangsschutz passt zu Kunden, die ihre Uptime lieber nicht ins offene Netz stellen.
Jede Seite zeigt ein Uptime-Fenster nach Wahl des Kunden, von 7 bis 365 Tagen, aus denselben Messungen, die Ihre Alarme auslösen. Die Zahl, die der Kunde liest, ist die Zahl, für die Sie alarmiert wurden.
Zwei Grenzen gelten:
- Benachrichtigungen und Mails an Abonnenten gehen von der Perstat-Domain aus, nicht von status@theirbrand.example. Eine eigene Absenderdomain des Kunden wird heute nicht unterstützt.
- Die Zahl der Statusseiten hängt vom Tarif ab: bis zu 5 bei Sentinel, 20 bei Command und individuell bei Enterprise. Prüfen Sie diese Grenze, wenn Sie viele Kunden mit je einer Seite betreuen.
Zertifikate und Domains aller Kunden überwachen
Der Ausfall, der einer Agentur peinlich wird, ist selten exotisch. Es ist ein abgelaufenes TLS-Zertifikat oder eine Domain, die verfallen ist, weil die Verlängerungserinnerung in einem Postfach lag, das niemand liest. Bei 40 Kundendomains verfolgen Sie 40 Termine von Hand oder gar nicht.
Perstat überwacht beides als Checks. Ein ssl_cert-Check meldet Zertifikatsablauf, Aussteller
und selbstsignierte Zertifikate. Ein Domain-Check liest NS, SOA, DNSSEC und den WHOIS-Ablauf.
Richten Sie beide auf jede Kundendomain. In der Voreinstellung erhalten Eigentümer und Admins 14 Tage vor Ablauf eines Zertifikats eine E-Mail und einen Hinweis in der App. Liegt eine Registrierung in ihrem Warnfenster, steht der Domain-Check auf eingeschränkt, auf derselben Übersicht wie alles andere.
Den gesamten Bestand auf einer Übersicht sehen
Für Ihr eigenes Team legen Cockpit und Wallboard den gesamten Bestand auf einen Bildschirm.
Bei unterstützten Checks aus dem Prüfnetz wählt der Tarif die beteiligten Regionen. Die Standardregel verlangt 2 Regionsstimmen, und Alarmprofile können diese Regel ändern. Abweichungen unterhalb des Quorums, etwa eine einzelne abdriftende Region, bleiben auf der Beobachtungsliste sichtbar.
Agent- und Heartbeat-Checks verwenden kein regionales Quorum. Die Seite zum Prüfnetz dokumentiert die aktuelle Topologie.
Jedem Kunden seine eigene Aufzeichnung übergeben
Jeder Kunde bekommt die Statusseite und die Aufzeichnung dahinter:
- Uptime-Fenster beruhen auf echten Messwerten.
- Die Ausfallhistorie ist kuratiert. Ein Fehlalarm wird mit Begründung verworfen, und seine Wirkung auf die Zahl ist vorher sichtbar.
- Angekündigte Wartung wird getrennt geführt und dem Kunden nicht angerechnet.
- Ein Uptime-Badge steht zum Kopieren bereit.
Der öffentliche, redaktionelle Beispiel-SLA-Report zeigt, wie sich die Aufzeichnung nachrechnen lässt. Jede Monitoransicht bietet einen PDF-Report für 7, 14, 30 oder 90 Tage, in jedem Tarif. Der Report ist weder signiert noch beglaubigt. Auf Anfrage lassen sich Organisationsdaten auch manuell als CSV-Dateien mit Manifest aufbereiten.
Sie sind Vertragspartner für alle Kunden
Perstat hat kein Wiederverkäufer-Portal und keine Abrechnung je Kunde. Sie haben einen Vertrag mit Perstat und erhalten die Rechnung. Ihre Kunden trennen Sie über Projekte und White-Label, nicht über eine Mandantenabrechnung, die Sie Zeile für Zeile weiterverkaufen.
Verlangt Ihr Modell, dass Perstat jeden Kunden direkt unter Ihrer Marke abrechnet, gibt es das nicht. Wollen Sie viele Kunden überwachen, getrennt halten und jeden einzeln von einer Stelle aus belegen, ist das Produkt genau dafür gebaut.
Mit einem Kunden beginnen
Nehmen Sie Ihr unübersichtlichstes Konto, bei dem Website, Shop und Mail an verschiedenen Tagen ausfallen. Legen Sie seine Systeme in ein Projekt und beginnen Sie im Tarif Free mit einem Check. Free enthält keine eigene Statusseiten-Domain und kein White-Label-Branding.
Kostenlos mit dem Monitoring starten, alle Preise ansehen oder die Tour ohne Anmeldung machen.