Ein 200 OK ist noch kein abgeschlossener Kauf.

Ausfallzeit an einem Aktionstag ist Umsatz, den Sie nicht zurückbekommen, und die Lastspitze ist genau der Moment, in dem alles halten muss. Perstat prüft Ihre Checkout- und Zahlungsflächen auf den Inhalt, der belegt, dass sie ausgeliefert wurden, überwacht das Zertifikat und die Domain, deren Ablauf den ganzen Shop offline nähme, und bestätigt einen Ausfall über mehr als einen Kontinent, bevor es jemanden weckt. Verfügbarkeit und ihre Nachweise, keine Analytik.

Der Einsatz ist der Checkout, nicht die Startseite

Ein Uptime-Werkzeug, das nur prüft, ob Ihre Startseite 200 zurückgibt, beobachtet das Falsche. An einem Aktionstag kann die Startseite in Ordnung sein, während der Checkout hängt, die Zahlungsweiterleitung in einen Timeout läuft oder eine zwischengespeicherte Fehlerseite mit 200 antwortet statt des echten Warenkorbs. Das ist der Request, an dem Sie Geld verlieren.

Die HTTP-Checks von Perstat prüfen den Inhalt, nicht nur den Status. Richten Sie einen Check auf Ihre Checkout-Seite oder auf einen Health-Endpunkt, den Ihre Anwendung bereitstellt, und prüfen Sie auf die Zeichenkette, die nur erscheint, wenn die Seite wirklich ausgeliefert wurde: die Überschrift der Bestellübersicht, der Feldname des Zahlungsformulars, ein Preis im richtigen Format. Ein weicher Fehler, der trotzdem 200 zurückgibt, eine Wartungs-Platzhalterseite, eine CDN-Fehlerseite, scheitert an der Assertion und eröffnet einen Incident. Assertions auf Statuscode, Schlüsselwort und Regex stehen alle zur Verfügung, und ein Check folgt bis zu fünf Redirect-Sprüngen, sodass die Kette von http zu https zu Geo-Weiterleitung vor den meisten Checkouts bis zur echten Antwort verfolgt wird. Perstat läuft keinen Test-Kauf durch die Zahlung; mehrstufige Checks sind der angekündigte nächste Schritt. Die Checktyp-Referenz listet alle zwölf Typen.

Zertifikat und Domain sind einzelne Ausfallpunkte

Zwei der schnellsten Wege, einen ganzen Shop offline zu nehmen, haben nichts mit Ihrem Code zu tun. Ein abgelaufenes TLS-Zertifikat auf dem Checkout-Host ist ein harter Ausfall: Jeder aktuelle Browser blockiert die Seite mit einer bildschirmfüllenden Warnung, und der Käufer ist weg. Eine abgelaufene Domain-Registrierung ist noch schlimmer, der ganze Shop löst ins Leere auf.

Perstat überwacht beides als erstrangige Signale. Der TLS-Zertifikats-Check meldet die Tage bis zum Ablauf, prüft den Aussteller gegen das Erwartete und erkennt ein selbstsigniertes Zertifikat, inline auf demselben Monitor wie der HTTP-Check, sodass eine still fehlgeschlagene Erneuerung nicht darauf wartet, dass ein Kunde sie findet. Der Domain-Check überwacht den Registrierungsablauf (WHOIS), die Nameserver und DNSSEC. Wenn Ihre Belege und Bestellbestätigungen von Ihrer eigenen Mail-Domain ausgehen, zeigen Ihnen die SMTP- und DNS-Hygiene-Checks (SPF, DMARC, CAA), wann dieser Weg bricht, bevor ein Käufer bemerkt, dass die Bestätigung nie ankam.

Eine Lastspitze ist kein Ausfall

Das Schwierige am Handels-Monitoring ist, dass Ihr bester und Ihr schlechtester Moment von außen gleich aussehen. Wenn eine Aktion startet, steigt die Latenz, irgendwo sättigt sich ein Transit-Link, ein Prüfpunkt-Pfad wird langsam, und ein naiver Monitor liest all das als Ausfall. Jetzt jagt das Team, das die echte Kundenwirkung beobachten sollte, einem Alarm hinterher, den eine einzelne Region erfunden hat.

Perstat alarmiert nicht wegen eines einzelnen fehlgeschlagenen Checks. Ein Monitor läuft aus einer Prüfpunkt-Flotte auf sechs Kontinenten, und ein Incident wird erst eröffnet, wenn mehr als eine Region den Ausfall bestätigt, wobei 75 % der Prüfpunkte innerhalb einer Region übereinstimmen müssen, bevor diese Region überhaupt abstimmt. Ein langsamer Kontinent während Ihrer Spitze erreicht das Rufbereitschafts-Telefon nicht. Nichts unterhalb dieser Schwelle wird verworfen: Ein entstehender Incident ist mit Namen der ersten ausfallenden Region sichtbar, und Abweichungen unterhalb des Quorums landen auf einer Beobachtungsliste, die Sie zu Ihrem eigenen Zeitpunkt prüfen. Check-Intervalle sind bis hinunter zu zehn Sekunden konfigurierbar, die Untergrenze richtet sich nach dem Tarif: Free 300 s, Pulse 60 s, Sentinel 30 s, Command 15 s, Enterprise 10 s.

Sagen Sie es den Käufern, bevor sie ein Ticket öffnen

Wenn der Checkout beeinträchtigt ist, füllt sich die Support-Warteschlange in Minuten, und jeder unbeantwortete Käufer ist eine Rückerstattungsanfrage oder eine verlorene Bestellung. Eine Statusseite auf Ihrer eigenen Domain kommt dem zuvor. Veröffentlichen Sie sie unter status.ihrshop.de (eigene Domains gibt es ab Sentinel), lassen Sie Käufer sich mit bestätigtem Double-Opt-in eintragen, und jeder bekommt eine ehrliche Mail, wenn Sie einen Incident eröffnen, und eine weitere, wenn er behoben ist, statt zu raten, ob das Problem an ihnen oder an Ihnen liegt.

Geplante Arbeit bekommt dieselbe Ehrlichkeit in die andere Richtung. Ein Wartungsfenster für ein Deployment oder eine Änderung vor der Aktion wird auf der Seite angekündigt, unterdrückt Alarme für seine Dauer und bleibt SLA-neutral, sodass ein von Ihnen geplantes Release die Verfügbarkeitszahl, die Sie später ausweisen, nicht beschädigt.

Nachweise, die ein Marktplatz-Partner nachrechnen kann

Verkaufen Sie über einen Marktplatz oder legen Sie einem Zahlungsdienstleister gegenüber Rechenschaft ab, fragt früher oder später jemand nach Ihrer Uptime. Perstat führt eine Verfügbarkeitsaufzeichnung mit echten Grenzen: Jedes Ausfallfenster läuft vom letzten guten Check davor bis zum ersten guten Check danach, nie eine gerundete Minute, und ein Fehlalarm lässt sich mit protokollierter, umkehrbarer Begründung verwerfen, wobei die Wirkung auf die Uptime vorher angezeigt wird. Die Aufbewahrung reicht je nach Tarif von 7 Tagen bis 2 Jahren. Geben Sie einem Partner den Beispiel-SLA-Report und lassen Sie ihn Zeile für Zeile nachrechnen. Ein Report-Export auf einen Klick ist der angekündigte nächste Schritt; heute lebt diese Aufzeichnung im Produkt und auf Ihrer Statusseite.

Eine ehrliche Grenze: Perstat ist kein APM und kein Real-User-Monitoring. Es sagt Ihnen nicht Ihre Abbruchquote im Warenkorb, Ihre Conversion oder welche Abfrage eine Seite verlangsamt hat. Es beobachtet, ob jede Fläche, die ein Käufer berührt, antwortet, von außen, in Ihrem Intervall, und belegt, was es gesehen hat. Für Funnel- und Performance-Analytik behalten Sie das Werkzeug, das dafür gebaut ist. Für die Frage, ob der Shop läuft, und den Nachweis dafür ist dies die ganze Aufgabe.

Fangen Sie mit der Checkout-URL an

Richten Sie einen Monitor auf Ihre Checkout-Seite und prüfen Sie auf den Inhalt, der belegt, dass sie ausgeliefert wurde. Nehmen Sie das TLS-Zertifikat auf demselben Host dazu. Das sind fünfzehn Minuten, und es deckt bereits die zwei Ausfälle ab, die an einem Aktionstag am meisten kosten.

Kostenlos mit dem Monitoring starten , ohne Karte. Oder die Preise ansehen : Pulse 29, Sentinel 89, Command 249, Enterprise ab 690 EUR pro Monat, netto und zzgl. MwSt. Oder die Produkttour machen , ohne Anmeldung.