Resumen · api.example.com · Q2 2026
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Disponibilidad, bruta | 99,925 % |
| Disponibilidad, tras excluir el mantenimiento anunciado | 99,994 % |
| Incidentes confirmados | 1 |
| Ventanas de mantenimiento | 1 |
| Intervalo de check | 30 s |
| Checks ejecutados | 1.572.480 (6 regiones, 91 días) |
| Regiones que confirman | na (Newark), eu (Fráncfort), as (Singapur), sa (São Paulo), af (Johannesburgo), oce (Sydney) |
Ventanas
| Ventana (UTC) | Causa | Duración | Cuenta para el SLA |
|---|---|---|---|
| 2026-05-03 02:41:12 a 02:48:24 | incidente, confirmado por quórum | 00:07:12 | sí |
| 2026-05-17 22:00:00 a 23:30:00 | mantenimiento, anunciado | 01:30:00 | no, excluida |
La exclusión coincide con una ventana de mantenimiento anunciada y conserva el timestamp del anuncio y sus límites reales.
Registro del incidente
| Hora (UTC) | Evento |
|---|---|
| 02:40:42 | falla un check, eu (Fráncfort) |
| 02:41:12 | el quórum confirma, na (Newark) y as (Singapur) coinciden. Se abre el incidente. |
| 02:41:12 | aviso enviado, push |
| 02:44:03 | alguien se hace cargo |
| 02:48:24 | recuperación confirmada en todas las regiones. Se cierra el incidente. |
| 02:55:00 | post-mortem abierto, 2 medidas |
La ventana de la tabla SLA de arriba, de 02:41:12 a 02:48:24, va de la confirmación a la recuperación confirmada. Un incidente empieza con la confirmación del quórum, no con el primer check fallido ni en un minuto redondeado. Los 30 segundos previos a la confirmación quedan visibles en el registro, sin estirarse ni recortarse en silencio. El monitor de ejemplo aplica una política de 1 check fallido por región con un quórum de 2 regiones, no el valor predeterminado de 2 checks consecutivos.
Por qué las cifras se sostienen
- Los timestamps salen del propio sistema de monitorización, no de la memoria de una persona.
- El mantenimiento anunciado sigue visible y se excluye por su ventana.
- La curación posterior de un falso positivo es una acción aparte, con autor, motivo, vista previa del efecto antes y después, y reversión.
- La disponibilidad se redondea hacia abajo, nunca hacia arriba. Una cifra de SLA debería ser un límite inferior que puedas defender.
- Los componentes vinculados de la página de estado usan el mismo registro de monitor e incidente. Publicar sigue siendo una acción explícita.
Recalcula las cifras: los 91 días del trimestre son 131.040 minutos. El tiempo de incidente confirmado, 7:12, y el mantenimiento anunciado, 90:00, dan un 99,925 % bruto. Si se excluye el mantenimiento anunciado, queda un 99,994 % contabilizado.
Es un ejemplo editorial, no un informe de aseguramiento ni una notificación regulatoria. Cada vista de monitor ofrece un informe PDF de 7, 14, 30 o 90 días en todos los planes. El informe no está firmado ni certificado. Perstat entrega de forma manual, previa solicitud, un CSV de la organización con manifiesto.