Rispondi dell’uptime di ogni cliente.

La reperibilità la porti tu, per sistemi che appartengono ad altri. Un cliente ha uno shop, un altro un’API di checkout, un terzo un sito vetrina su uno stack che non hai costruito tu.

Quando uno di loro cade all’ora sbagliata, la chiamata arriva a te. La mattina dopo quel cliente vuole cifre che dimostrino che stavi guardando i suoi sistemi, e quelli di nessun altro.

La trappola è uno strumento per cliente: qui un accesso al monitoraggio, là un fornitore di pagine di stato, e un foglio di calcolo con le scadenze dei certificati che ti riprometti sempre di aggiornare. Perstat tiene tutti i clienti in una sola organizzazione e mostra comunque a ciascuno solo il proprio registro.

Dai a ogni cliente il suo progetto

I monitor stanno nei progetti. Con un progetto per cliente, check, incident e storico di ogni cliente restano raggruppati, invece di finire in una lista piatta con tutti i monitor che gestisci.

I progetti delimitano anche gli accessi. Restringi una chiave a un solo progetto o a singoli monitor: la chiave che inserisci in una dashboard per il cliente restituisce i suoi monitor e nient’altro.

Sette endpoint di lettura sono attivi. Bastano per portare monitor, check, serie dei tempi di risposta e incident negli strumenti che già usi. L’API REST in sé resta in sola lettura.

Puoi creare e modificare i monitor nell’app oppure via MCP, dove un agente può crearli, modificarli e metterli in pausa. Una chiave ristretta a un progetto può modificare e mettere in pausa lì, ma non creare. Non saprebbe di quale cliente è il progetto in cui scrive.

I progetti raggruppano e delimitano, ma non sono un accesso multi-tenant. Il tuo cliente non entra in Perstat e non trova una console privata tutta sua. Vede la pagina di stato e la dashboard che gli costruisci con una chiave ristretta.

Di solito a un’agenzia va bene così, ma è meglio saperlo prima di promettere a un cliente un accesso proprio.

Personalizza la pagina di stato di ogni cliente

Ogni cliente vuole una prova rivolta ai propri utenti, non ai tuoi. Dal piano Command le pagine di stato sono white-label: il logo del cliente, in chiaro e in scuro, e nessun marchio Perstat sulla pagina.

Ogni pagina può girare sul dominio del cliente, per esempio status.theirbrand.example. Il dominio si verifica via CNAME o TXT e il certificato TLS viene emesso automaticamente all’edge. I domini personalizzati partono da Sentinel, con 3 per pagina. Command ne include 10 per pagina.

Una pagina può essere pubblica, oppure protetta da una password condivisa o da account di visualizzazione nominali. La protezione serve al cliente che preferisce tenere il proprio uptime fuori dal web aperto.

Ogni pagina mostra una finestra di uptime scelta dal cliente, da 7 a 365 giorni, tratta dallo stesso registro misurato che fa scattare i tuoi alert. La cifra che legge il cliente è la cifra su cui sei stato allertato.

Valgono due limiti:

• Le notifiche e le mail agli iscritti partono dal dominio di Perstat, non da status@theirbrand.example. Oggi non è supportato un dominio mittente di proprietà del cliente.
• Il numero di pagine di stato dipende dal piano: fino a 5 su Sentinel, 20 su Command e su misura su Enterprise. Controlla questo limite se gestisci una pagina per cliente su larga scala.

Sorveglia certificati e domini di ogni cliente

Il disservizio che mette in imbarazzo un’agenzia raramente è esotico. È un certificato TLS scaduto, o un dominio lasciato scadere perché l’avviso di rinnovo è finito in una casella che nessuno legge. Su 40 domini di clienti sono 40 date da seguire a mano, o da non seguire affatto.

Perstat li sorveglia entrambi come check. Un check ssl_cert riporta la scadenza del certificato, l’emittente e i certificati autofirmati. Un check del dominio legge NS, SOA, DNSSEC e la scadenza WHOIS.

Puntali su ogni dominio dei clienti. Per impostazione predefinita, 14 giorni prima che un certificato scada, owner e admin ricevono una mail e un avviso nell’app. Una registrazione dentro la sua finestra di avviso porta il check del dominio in stato degradato, nella stessa vista di tutto il resto.

Vedi l’intera flotta in una sola vista

Per il tuo team, Cockpit e wallboard mettono l’intera flotta su un solo schermo.

Per i check di sonda supportati, il piano sceglie le regioni coinvolte. La policy standard richiede 2 voti regionali e i profili di alert possono modificarla. Le divergenze sotto quorum, come una regione che si discosta, restano visibili nella lista di osservazione.

I check agent e heartbeat non usano il quorum regionale. La pagina della rete documenta la topologia attuale.

Consegna a ogni cliente il suo registro

Ogni cliente riceve la pagina di stato e il registro che le sta dietro:

• Le finestre di uptime derivano da dati misurati reali.
• Lo storico dei disservizi viene rivisto. Un falso positivo si scarta con una motivazione, e il suo effetto sulla cifra si vede in anteprima prima di applicarlo.
• La manutenzione annunciata resta separata e non conta contro il cliente.
• È disponibile un badge di uptime da copiare.

Il report SLA di esempio, pubblico ed editoriale, mostra come ricalcolare il registro. Ogni vista del monitor offre un report PDF per 7, 14, 30 o 90 giorni, in ogni piano. Il report non è firmato né certificato. Su richiesta, i dati dell’organizzazione possono anche essere preparati manualmente come file CSV con un manifest.

Il contratto per ogni cliente è tuo

Perstat non ha un portale rivenditori né una fatturazione per cliente. Hai un solo contratto Perstat e l’intestatario della fattura sei tu. I clienti sono separati tramite progetti e white-label, non tramite una fatturazione multi-tenant da rivendere riga per riga.

Se il tuo modello richiede che Perstat fatturi ogni cliente direttamente sotto il tuo marchio, questa funzione non esiste. Se ti serve seguire molti clienti, tenerli separati e dare prova di ciascuno da un solo posto, il prodotto è fatto esattamente così.

Comincia da un cliente

Prendi l’account più disordinato, quello in cui sito, shop e mail si rompono in giorni diversi. Metti i suoi sistemi in un progetto e parti con un check sul piano Free. Free non include il dominio personalizzato per la pagina di stato né il branding white-label.

Inizia a monitorare gratis, vedi i prezzi con ogni cifra sulla pagina, oppure fai il tour senza registrarti.